Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso com a privacidade

A Greensoul, empresa parceira da Souza e Ribeiro Sociedade de Advogados (CNPJ 05.950.717/0001-18), atua no cuidado com o bem-estar, a saúde mental e as terapias holísticas. Sabemos que confiar sua história a alguém exige coragem, e tratamos essa confiança com o mesmo cuidado que dedicamos às nossas sessões.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais no site conta.greensoul.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que coletamos

Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e demais informações que você nos envia voluntariamente por formulários, WhatsApp ou e-mail.

Dados de atendimento: terapia de interesse, histórico de sessões, agendamentos e anotações necessárias ao acompanhamento terapêutico. Dados relativos à saúde são tratados como dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso.

Cookies e tecnologias similares: pequenos arquivos que permitem o funcionamento adequado do site, a memorização de preferências e a mensuração de audiência.

3. Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos seus dados para: responder solicitações de contato; realizar agendamentos e conduzir o acompanhamento terapêutico; criar e manter sua conta na área do cliente; enviar comunicações informativas e conteúdos de bem-estar quando autorizado; cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais; prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma; e aprimorar continuamente a experiência de navegação.

O tratamento se apoia nas bases legais do consentimento, da execução de contrato, do cumprimento de obrigação legal, da tutela da saúde e do legítimo interesse, conforme o caso concreto.

4. Compartilhamento de dados

A Greensoul não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e sempre com controles adequados, com: a Souza e Ribeiro Sociedade de Advogados, nossa parceira jurídica, para fins de suporte contratual, consultoria e segurança jurídica; profissionais terapeutas envolvidos diretamente no seu atendimento, submetidos a dever de sigilo; fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, comunicação e agendamento) que atuam como operadores; e autoridades públicas, quando houver requisição legal ou determinação judicial.

5. Segurança dos dados e medidas adotadas

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas: tráfego criptografado (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfil, autenticação de usuários, registro de acessos, backups periódicos, atualização contínua dos sistemas, política de sigilo profissional e treinamento da equipe.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra qualquer evento de segurança relevante que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

6. Retenção e eliminação dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, respeitando prazos legais de guarda de registros de atendimento e de documentos fiscais e contratuais. Encerrado esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade a outro fornecedor; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contagreensoul@souzaeribeiro.com.br e serão respondidas nos prazos previstos na LGPD.

8. Uso de cookies

Utilizamos cookies necessários (essenciais ao funcionamento e à segurança do site), cookies de preferência (memorizam suas escolhas) e cookies analíticos (medem audiência de forma agregada). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de determinados cookies pode limitar funcionalidades da área do cliente.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relativas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail contagreensoul@souzaeribeiro.com.br ou pelo telefone (62) 98147-6841.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

Data de vigência: 2025.